Irländsk kundservice

Satt precis och läste Katrin Schulmans blogg hur upprörd hon var för att kundservicen där hon köpt en kaffemaskin som hon reklamerade sög.
När jag läste hennes blogg kände jag hur min egen ilska bubbla upp till ytan över kundservicen på Irland. Jag tror aldrig och då menar jag verkligen aldrig jag har upplevt så mycket dålig kundservice som här i Dublin.
Visst finns det en del stolpskott hemma med som man undrar hur de ens kunde få sitt jobb, men ärligt talat här i Dublin tror jag inte ens de vet vad god kundservice är för något.

Ta som exempel när jag var på Eason i helgen för att handla en julklapp, kvinnan i kassan gäspar gång på gång medan hon tar emot en betalning och ser så uttråkad som jag sällan sett någon. Att kön bakom mig bara växer och växer verkar inte göra henne ett dugg och hon visar inte minsta ansträngning sätta sig rät upp och åtminstone låtsas att hon gillar sitta i kassan på en bokhandel.
Att hon sedan lyckas slå in mitt kort fel två ggr verkar inte göra henne minsta lilla och korrigerigen av hennes fel går verkligen i slow motion, nästan så jag börjar undra om hon inte gör ett experiment eller om jag är med i dolda kameran.

Jag har så många liknande historier från Dublin, det är ytterst sällan jag går in i en vanlig affär och känner mig som kund uppskattad, personerna bakom disken verkar som de jobbar där under tvång, trevliga leenden ser jag sällan, visst finns det undantag i de mindre butikerna men det är inte ofta och de som är trevliga i butikerna hör ofta till de den utländska arbetskraften, tex spanjorer och italienare. Nu låter detta hårt, men irländare borde verkligen lära sig vad god kundservice är och det snabbt!!!